Última actualización: febrero de 2026

Datos de la empresa:

Horamundi FZCO

Silver Tower, DMCC

Dubái, Emiratos Árabes Unidos

Correo electrónico: info@horamundi.com

Sitio web: horamundi.com

1. INTRODUCCIÓN Y ACEPTACIÓN

Estos Términos y condiciones («Términos») rigen el uso del sitio web y los servicios de Horamundi. Horamundi se especializa en alta relojería como especialidad. También ofrecemos gemas, perlas, accesorios y obras de arte, ofrecemos asesoramiento para coleccionistas privados, servicios de autenticación, curaduría, adquisición y consignación de artículos de colección.

Al acceder a nuestro sitio web, contratar nuestros servicios o comprar productos a través de nuestra plataforma, acepta quedar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debe utilizar nuestro sitio web ni nuestros servicios.

Horamundi está registrada y opera desde Silver Tower, DMCC, Dubái, Emiratos Árabes Unidos. Todas las transacciones y disputas se rigen por las leyes de los Emiratos Árabes Unidos.

2. DEFINICIONES

• «Nosotros», «Nos», «Nuestro», «Horamundi»: Se refiere a Horamundi FZCO y a sus directivos, empleados y agentes autorizados.
• «Usted», «Su», «Cliente», «Consumidor»: Se refiere a la persona o entidad que accede a nuestro sitio web o contrata nuestros servicios.
• «Servicios»: Incluye la autenticación, el asesoramiento, la curaduría, la adquisición, la consignación y la venta de relojes.
• «Reloj(es)»: Se refiere a relojes de pulsera, relojes de sobremesa y productos relojeros relacionados.
• «Sitio web»: Se refiere a horamundi.com y a todas las plataformas digitales asociadas.

3. REQUISITOS Y RESTRICCIÓN DE EDAD

Debe tener al menos 18 años para utilizar este sitio web o contratar nuestros servicios. Al utilizar nuestro sitio web, declara y garantiza que es mayor de edad y que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

Se prohíbe a los menores de 18 años registrarse como usuarios, realizar compras o efectuar transacciones en nuestra plataforma.

4. SERVICIOS PRESTADOS

4.1 Asesoramiento para coleccionistas privados

Ofrecemos asesoramiento experto y discreto a coleccionistas de relojes de inversión, que incluye:

• Autenticación y verificación de procedencia
• Curaduría de colecciones y asesoramiento estratégico
• Análisis del mercado y valoración
• Búsqueda de adquisiciones (rareza fuera de catálogo, encargos diplomáticos, complicaciones independientes)
• Certificación de gemas a través de los laboratorios GIA, SSEF o Gübelin.

4.2 Servicios de consignación

Colaboramos con coleccionistas, comerciantes, plataforma de subastas y otros especialistas para evaluar, autenticar y facilitar la venta de su objeto a través de nuestra global red.

4.3 Ventas y adquisiciones

Relojes seleccionados, perlas, gemas, accesorios u obras de arte están disponibles para su compra a través de nuestro sitio web. Todas las ventas están sujetas a disponibilidad, precios y las condiciones aquí establecidas.

5. CONDICIONES DE CONSIGNACIÓN

5.1 Acuerdo de consignación

Los servicios de consignación se rigen por un acuerdo escrito independiente entre Horamundi y el consignador. El acuerdo de consignación especificará:

• Tasas de comisión
• Precios de reserva (si corresponde)
• Duración del período de consignación
• Procedimientos de autenticación e informes sobre el estado
• Condiciones de pago tras la venta

5.2 Titularidad y riesgo

La titularidad de los artículos consignados artículos permanece en poder del consignador hasta que se complete la venta y se reciba el pago. Horamundi mantiene una cobertura de seguro integral para los artículos consignados mientras estén en nuestro poder.

5.3 Autenticación y estado

Todos los relojes consignados, gemas, accesorios u obras de arte se someterán a una evaluación exhaustiva de autenticidad y estado por parte del equipo de Horamundi equipo de especialistas y especialistas externos cuando sea necesario. Nos reservamos el derecho de rechazar la consignación de cualquier reloj, perlas, gemas, accesorios u obras de arte que no cumpla nuestros estándares de autenticación.

5.4 Marketing y representación

Horamundi puede fotografiar, promocionar y representar los artículos consignados artículos a través de nuestro sitio web, redes sociales y redes de socios. Todos los materiales de marketing siguen siendo propiedad intelectual de Horamundi.

6. PRECIOS Y PAGOS

6.1 Precios

• Todos los precios se indican en USD, EUR o AED, salvo que se indique lo contrario
• Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso
• Los precios mostrados son finales e incluyen las tarifas aplicables, salvo que se indique lo contrario
• El IVA y los aranceles aduaneros (cuando corresponda) son responsabilidad del comprador

6.2 Métodos de pago aceptados

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Transferencia bancaria (preferida para transacciones de alto valor)
• Tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express)
• Criptomonedas (a través de Pallapay)

6.3 Seguridad de los pagos

Todas las transacciones con tarjeta de crédito se procesan a través de pasarelas de pago que cumplen con PCI-DSS. No almacenamos información de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

6.4 Confirmación del pago

Recibirá la confirmación del pago por correo electrónico en un plazo de 1-2 días hábiles. Debe conservar los registros de la transacción.

7. ENVÍO Y ENTREGA

7.1 Métodos de envío

Todos los relojes se envían mediante servicios de mensajería con seguimiento y seguro completo de FERRARI LOGISTICS, nuestro socio logístico que también opera desde el DMCC.

7.2 Gastos de envío

• Dentro de los EAU: Gratis para pedidos superiores a USD 5.000
• Región del CCG: Gratis para pedidos superiores a 10.000 USD
• Internacional: Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra según el destino y el valor

7.3 Plazos de entrega

• EAU: 1-2 días hábiles después del envío
• GCC: 2-3 días hábiles después del envío
• Internacional: de 3 a 7 días hábiles después del envío (sujeto al despacho de aduanas)

7.4 Aranceles aduaneros y cargos de importación

Los compradores internacionales son responsables de todos los aranceles aduaneros, impuestos y cargos de importación que aplique su país. Horamundi no se hace responsable de los retrasos causados por el despacho de aduanas.

7.5 Riesgo de pérdida

El riesgo de pérdida se transfiere al comprador tras la entrega y la confirmación mediante firma.

8. AUTENTICACIÓN Y DIVULGACIÓN DEL ESTADO

8.1 Garantía de autenticidad

Horamundi garantiza la autenticidad de todos los artículos vendidos a través de nuestra plataforma. Cada reloj es sometido a una rigurosa autenticación por parte de especialistas certificados especialistas con décadas de experiencia combinada.

8.2 Informes sobre el estado

Se proporcionan informes detallados sobre el estado de todos los objetos que ofrecemos, incluidos:

Para relojes:

• Estado del mecanismo e historial de mantenimiento
• Estado de la caja y la pulsera
• Originalidad de los componentes
• Presencia de caja, documentos y accesorios

Para gemas, perlas y joyería:

• Certificados e informes
• Facturas cuando estén disponibles
• Vídeos y fotografías detallados

Para obras de arte:

• Peritaje externo cuando esté disponible
• Procedencia
• Facturas anónimas de galerías o subastas
• Informes fotográficos detallados

8.3 Relojes vintage y de segunda mano

Los relojes vintage y de segunda mano se venden «según lo descrito» en los informes sobre su estado. Es normal que presenten un desgaste acorde con su antigüedad, lo que no constituye un defecto.

9. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

9.1 Plazo de devolución

Los compradores pueden devolver los relojes dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega, siempre que:

• El reloj se devuelve en las mismas condiciones exactas en que se recibió
• Se incluyen todos los embalajes, documentos y accesorios originales
• El reloj no se ha usado, ajustado ni modificado de ninguna manera
• La solicitud de devolución se inicia por correo electrónico dentro del plazo de 7 días

9.2 Artículos no retornables

No se aceptan devoluciones de los siguientes artículos:

• Relojes personalizados o hechos a medida
• Relojes vendidos «tal cual»
• Certificados de regalo y servicios de asesoramiento

9.3 Envío de la devolución

• Arrepentimiento de compra: El comprador asume el costo y el riesgo del envío de la devolución
• Artículos defectuosos o descritos de forma inexacta: Horamundi cubre todos los gastos de envío de la devolución si el reloj difiere sustancialmente de su descripción o llega defectuoso

9.4 Procesamiento del reembolso

Una vez recibido e inspeccionado el reloj devuelto:

• El reembolso total (menos los gastos de envío, si corresponde) se procesará en un plazo de 10 a 14 días hábiles
• Los reembolsos se emiten al método de pago original
• Se pueden aplicar deducciones si el reloj se devuelve dañado o con componentes faltantes

9.5 Cambios

Los cambios se evalúan caso por caso. Contáctenos en info@horamundi.com para hablar sobre las opciones de cambio.

10. GARANTÍA Y SERVICIO

10.1 Garantía mecánica

Horamundi ofrece una garantía mecánica de 12 meses para todos los relojes vendidos, en una «condición normal de desgaste y uso» incluidos:

• Defectos de funcionamiento derivados del uso normal
• Servicio técnico de fábrica (si es necesario debido a un fallo mecánico)

10.2 Exclusiones de la garantía

La garantía no cubre:

• Daños por uso indebido, accidentes o reparaciones no autorizadas
• Desgaste normal (correas, juntas, cristales)
• Daños por agua (salvo que se garantice explícitamente la resistencia al agua)
• Daños estéticos en la caja, la esfera o la pulsera

10.3 Servicio y mantenimiento

Horamundi ofrece servicios continuos de mantenimiento y reparación a través de nuestra red de relojeros certificados. Los costes del servicio se facilitan previa solicitud.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio web de Horamundi, incluidos textos, imágenes, logotipos, fotografías y diseños, es propiedad intelectual de Horamundi y está protegido por las leyes internacionales de derechos de autor.

No puede:

• Reproducir, duplicar o copiar el contenido del sitio web sin autorización escrita
• Utilizar la marca o las imágenes de Horamundi con fines comerciales
• Extraer, recopilar o extraer automáticamente contenido de nuestro sitio web

12. USOS PROHIBIDOS

Usted acepta no utilizar nuestro sitio web ni nuestros servicios para:

• Participar en transacciones fraudulentas o en el blanqueo de capitales
• Infringir cualquier ley de los EAU, internacional o local
• Infringir los derechos de propiedad intelectual
• Transmitir virus, malware o código dañino
• Acosar, difamar o perjudicar a otros usuarios o al personal de Horamundi
• Enviar información falsa o engañosa
• Revender productos como distribuidor sin autorización escrita de Horamundi

Horamundi se reserva el derecho de denegar el servicio, cerrar cuentas o cancelar pedidos a su entera discreción.

13. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

13.1 Recopilación de datos

Recopilamos la información personal necesaria para procesar las transacciones, incluidos:

• Nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono
• Información de pago (procesada a través de pasarelas seguras de terceros)
• Comportamiento de navegación mediante cookies y analíticas

13.2 Uso de los datos

Sus datos se utilizan exclusivamente para:

• Procesar pedidos y prestar servicios
• Comunicarnos con usted sobre sus pedidos o consultas
• Marketing (solo con su consentimiento explícito)

No vendemos, compartimos ni divulgamos su información personal a terceros, salvo cuando lo exija la ley o para prestar servicios (por ejemplo, envíos y procesamiento de pagos).

13.3 Seguridad de los datos

Empleamos medidas de seguridad estándar del sector, como el cifrado SSL y servidores seguros, para proteger sus datos. Sin embargo, ninguna transmisión en línea es 100 % segura.

13.4 Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y hacer un seguimiento de las analíticas del sitio web. Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador, aunque esto podría afectar al funcionamiento del sitio web.

13.5 Sus derechos

Tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales, corregirlos o eliminarlos
• Retirar el consentimiento para las comunicaciones de marketing
• Solicitar la portabilidad de los datos

Póngase en contacto con nosotros en info@horamundi.com para ejercer estos derechos.

14. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros (casas de subastas, comercios asociados, redes sociales). Horamundi no se hace responsable del contenido, las prácticas de privacidad ni las condiciones del servicio de los sitios web de terceros.

Cualquier transacción o interacción con terceros es exclusivamente entre usted y el tercero.

15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la legislación de los EAU:

• Horamundi no se hace responsable de los daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestro sitio web o nuestros servicios
• Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación no superará el precio de compra del reloj en cuestión
• No garantizamos el acceso ininterrumpido, sin errores o seguro al sitio web
• Los servicios y productos se ofrecen «tal cual», sin garantías aparte de las expresamente indicadas

16. INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Horamundi, sus directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño o gasto (incluidos los honorarios legales) que se derive de:

• El incumplimiento de estos Términos
• El incumplimiento de cualquier ley o de los derechos de terceros
• El uso indebido de nuestros servicios o sitio web

17. FUERZA MAYOR

Horamundi no se hace responsable de los retrasos o incumplimientos causados por circunstancias ajenas a nuestro control razonable, incluidos, entre otros:

• Desastres naturales, pandemias o casos fortuitos
• Guerra, terrorismo o disturbios civiles
• Actuaciones gubernamentales, sanciones o embargos
• Huelgas, conflictos laborales o interrupciones de la cadena de suministro

18. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

18.1 Legislación aplicable

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de los Emiratos Árabes Unidos. Los tribunales de Dubái tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa.

18.2 Resolución de disputas

En caso de disputa, recomendamos resolverla mediante negociaciones de buena fe. Si las negociaciones fracasan, las disputas se resolverán mediante:

1. Mediación (preferida)
2. Arbitraje en Dubái conforme a las reglas del DIFC-LCIA (para disputas de alto valor)
3. Litigio ante los tribunales de Dubái (como último recurso)

19. CUMPLIMIENTO DE LA OFAC Y DE LAS SANCIONES

Horamundi cumple con todas las leyes de sanciones de los EAU e internacionales. No ofrecemos servicios ni productos a personas o entidades en países sancionados por la OFAC ni a quienes figuren en listas de sanciones.

Al utilizar nuestros servicios, usted declara que no se encuentra en ninguna jurisdicción sancionada ni actúa en nombre de ella o de una entidad sancionada.

20. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

Horamundi se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

El uso continuado de nuestro sitio web o nuestros servicios tras cualquier cambio constituye la aceptación de los Términos revisados. Le recomendamos que revise estos Términos periódicamente.

21. DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable conforme a la legislación de los EAU, las demás disposiciones seguirán plenamente vigentes y producirán todos sus efectos.

22. ACUERDO COMPLETO

Estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad y cualquier acuerdo de consignación o compraventa, constituyen el acuerdo completo entre usted y Horamundi y sustituyen cualquier acuerdo o entendimiento anterior.

23. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con estos Términos, póngase en contacto con:

Horamundi

Silver Tower, DMCC

Dubái, Emiratos Árabes Unidos

Correo electrónico: info@horamundi.com

Teléfono: +971 56877 88 11

Sitio web: horamundi.com